Termes et conditions

Avis de droit d'auteur et de marque déposée

• Sauf indication contraire explicite, tout le contenu présenté sur ce site Web, y compris le texte, la conception du site Web, les logos, les graphiques, les icônes et les images, ainsi que leur sélection, leur assemblage et leur organisation minutieux, appartiennent exclusivement à cette boutique. Copyright © 2023, TOUS DROITS RÉSERVÉS. Vous êtes autorisé à utiliser le contenu de ce site uniquement dans le but de faire des achats ou de passer des commandes, et à aucune autre intention. Toute réplication, modification, republication, téléchargement, publication, transmission ou distribution de documents de ce site sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans notre consentement écrit préalable est strictement interdite. Tous les droits non explicitement accordés dans les présentes sont préservés. L'utilisation non autorisée des éléments trouvés sur ce site peut entraîner une violation des droits d'auteur, des marques déposées et d'autres lois pertinentes, entraînant potentiellement des répercussions juridiques, tant civiles que pénales.

Liens

• Ce site Web peut inclure des hyperliens vers d'autres sites Internet détenus et gérés par des tiers. Vous reconnaissez que nous n'assumons aucune responsabilité quant aux fonctionnalités ou au contenu présent ou accessible via l'un de ces sites Web externes.

Commandes de produits multiples

• Lorsque vous passez une commande de plusieurs produits, notre objectif est d'expédier simultanément tous les articles de votre commande. Toutefois, si l'un des produits n'est pas disponible au moment de l'expédition, nous l'enverrons dès qu'il sera accessible, sauf indication contraire de votre part. Vos frais seront facturés en fonction des produits inclus dans chaque envoi, ainsi que des frais d'expédition pertinents. Le tarif d'expédition qui vous est indiqué sur votre reçu d'achat sera le seul frais d'expédition. Ces frais d'expédition peuvent être entièrement attribués au(x) produit(s) initial(s) expédié(s) dans le cadre d'une commande à expéditions multiples.

Politique d'acceptation des commandes

• La réception d'une confirmation de commande électronique ou toute autre forme de confirmation de commande ne constitue pas notre acceptation de votre commande et ne sert pas non plus de confirmation de notre offre de vente. Max Water se réserve le droit, à sa discrétion, d'accepter ou de rejeter votre commande pour quelque raison que ce soit, ou de fournir une quantité d'article inférieure à celle que vous avez initialement demandée. Veuillez noter que Max Water n'accepte pas les annulations de commandes via des e-mails ou des appels téléphoniques demandés par les clients. En cas de commande incorrecte, veuillez nous contacter en cliquant ici ; nous ferons de notre mieux pour vous aider, même si la probabilité d'annulation de commande est relativement faible une fois la commande traitée ou expédiée.
• Veuillez prendre note : assurez-vous de l'exactitude de vos commandes car nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été traitées.
• De plus, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou offres (elles ne sont pas cumulables) et ne sont pas applicables aux achats antérieurs. Seules les commandes passées pendant la période promotionnelle seront éligibles aux réductions associées.

Commandez un ramassage local

• Veuillez noter que seul le client à l'origine de la commande est autorisé à la récupérer ; les autres membres de la famille ne sont pas autorisés à le faire.
• Une pièce d'identité valide doit être présentée pour vérifier votre identité et la faire correspondre aux détails de la commande lors du ramassage.
• Il est de la responsabilité du client d'inspecter minutieusement tous les articles avant de quitter l'entrepôt. Cela garantit que tous les articles sont conformes aux descriptions fournies, et les clients doivent reconnaître qu'ils ne peuvent pas faire de réclamation pour les articles manquants ultérieurement.

D'autres conditions

• Ces Conditions prévaudront sur tous termes et/ou conditions que vous pourriez inclure dans tout bon de commande, que Max Water les signe ou non. Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ces Conditions à tout moment.

Produits en rupture de stock

• Nous expédierons votre produit dès qu'il sera en stock. En règle générale, les produits sont expédiés le même jour si votre commande est passée avant 14h00, ou le jour ouvrable suivant si votre commande est reçue après cette heure limite, ou un samedi, un dimanche ou pendant un jour férié important. Néanmoins, il peut arriver que le produit que vous avez commandé soit temporairement en rupture de stock, ce qui entraîne un retard dans l'exécution de la commande. Rassurez-vous, nous vous tiendrons informé de tout produit que vous avez commandé et qui est en rupture de stock et qui n'est pas disponible pour une expédition immédiate. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment avant le processus d'expédition.

Confidentialité

• Nous accordons la priorité à la protection et à la confidentialité de vos informations personnelles. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, vous nous fournissez des détails tels que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit, votre adresse, votre numéro de téléphone et un mot de passe. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, fournir des mises à jour sur l'état de votre commande et adapter votre expérience d'achat à vos préférences.
• Nos serveurs sécurisés utilisent des méthodes de cryptage avancées et une technologie de pare-feu pour protéger vos informations.
• Pour vous tenir informé de nos dernières offres, nous pouvons vous informer des promotions en cours, des offres spéciales et des nouveaux ajouts à Max Water. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de nos newsletters en suivant les instructions fournies dans tout e-mail que vous recevez de notre part.
• Participer à nos concours ou tirages au sort implique de partager votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Si vous devenez gagnant, nous livrerons le prix à l'adresse que vous avez fournie et vous en informerons par e-mail. En participant à un concours ou à un tirage, vous faites également partie de notre liste de newsletter, qui vous garantit de recevoir des notifications concernant les promotions, les offres spéciales et les nouveaux ajouts à Max Water. Vous pouvez vous désabonner de cette liste d'actualités en suivant les instructions de désabonnement figurant dans tout e-mail que vous recevez.
• Nous utilisons des « cookies » pour suivre votre session d'achat en cours, personnaliser votre expérience et vous permettre de récupérer votre panier à tout moment.
• Veuillez noter que nous employons des mesures de sécurité pour empêcher les adresses IP suspectes courantes d'accéder à notre site Web, généralement dans une plage de 20 à 100. Si vous êtes un client régulier et rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre site Web, veuillez nous contacter par téléphone ou e-mail, et nous examinerons vos paramètres de sécurité IP pour lever la suspension.

Confidentialité sur d'autres sites Web

• Les autres sites Web auxquels vous pouvez accéder via notre site ont leurs propres politiques de confidentialité et méthodes de collecte de données distinctes. Nous vous recommandons de vous référer à la politique de confidentialité de chaque site individuel pour plus de détails sur leurs pratiques. Il est essentiel de noter que notre boutique n'est pas responsable des actions de tiers.

Processus d'inspection et de réclamation :

• Inspectez votre colis dans les 24 heures suivant son arrivée pour détecter toute pièce endommagée, manquante ou défectueuse.
• Signalez les problèmes par e-mail dans les 24 heures avec des photos et l'emballage d'origine.
• Les articles défectueux doivent rester dans leur emballage d'origine pour que la réclamation soit traitée.

Politique de retour et instructions sur le processus de retour :

• Articles retournables sous 30 jours s'ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Aucun retour n'est accepté une fois les articles retirés de leur emballage d'origine et installés.
• Si vous retournez un article dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez recevoir un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous, ou opter pour un crédit pour l'achat d'un autre article.
• Retours hors cadre non acceptés après 180 jours.
• Les retours non autorisés peuvent entraîner des frais de gestion et de restockage pouvant aller jusqu'à 45 %.
• Toute marchandise retournée doit être inutilisée, dans son état et son emballage d'origine.
• Aucun crédit de retour pour les frais d'expédition.
• Retours non acceptés après 30 jours à compter de la date d'achat.
• Pour lancer un retour, contactez-nous par e-mail, en fournissant votre numéro de commande, votre prénom et votre nom ainsi que la raison du retour.
• En cas d'approbation, vous recevrez un numéro RMA, qui doit être inclus sur l'étiquette d'expédition de retour.
• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Eau maximale
225, chemin Gibraltar, unité 6
Woodbridge (Ontario) L4H 4P9

Processus et conditions de remboursement :

• Les remboursements seront effectués dès réception et examen des articles retournés.
• Les remboursements sont basés sur l'état de l'article retourné.
• Max Water vise l'équité dans la détermination des remboursements variables.
• Si le remboursement proposé n'est pas satisfaisant, les clients peuvent payer des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les déductions varient généralement de 15 % à 30 % en fonction de l'adresse du client ou de l'emplacement de l'article au moment de l'expédition.
• Max Water coopère pleinement pour déterminer l’éligibilité au retour et attend une coopération égale de la part des clients.
• Si un client refuse de coopérer, Max Water se réserve le droit de refuser de prendre en charge les frais d'expédition des produits retournés sans suivre le protocole approprié.
• Les retours non autorisés ou les articles retournés utilisés, endommagés ou non dans leur état et emballage d'origine peuvent entraîner un crédit retardé, un crédit partiel ou le refus des articles retournés, comme indiqué dans les détails ci-dessous.

Modèle de politique de retour	Conditions de crédit de retour d'article
Boîte fermée / erreur du client	Le client couvre tous les frais d'expédition, les frais de dédouanement, les frais de dédouanement et les taxes.
Boîte fermée/Erreur du fournisseur	Nous prenons en charge tous les frais d'expédition
Boîte ouverte/Erreur du client, produit non installé	Le client couvre tous les frais d'expédition, les frais de dédouanement, le dédouanement et les taxes.
Boîte ouverte/défaut, produit non installé	Nous payons les frais de retour et envoyons un remplacement après réception de la pièce/commande défectueuse.
Boîte ouverte/défaut, produit installé	Aucun crédit de retour
Boîte ouverte/Erreur du fournisseur	Nous payons l'expédition
Boîte ouverte/Erreur du client, produit installé	Aucun crédit de retour

Critères d'inspection et de remboursement des retours :

• Les clients sont responsables des frais d’expédition initiaux pour les articles livrés gratuitement.
• Tous les retours sont soumis à une inspection minutieuse dès leur réception.
• Tous les retours à Max Water doivent respecter les tarifs spécifiés dans la politique de l'entreprise, sans exception.
• Les clients sont responsables de s’assurer que le produit acheté fonctionne comme prévu et n’est pas endommagé.
• Veuillez vous assurer que les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, en conservant un état neuf, sans dommages ni marques. Cela permet à l’article d’être revendu efficacement.
• Max Water se réserve le droit de déterminer le montant équitable du remboursement, en tenant compte de l'état de l'article, à sa discrétion.

Instructions de retour pour les clients américains (retours internationaux) :

• Les clients américains sont responsables des expéditions de retour en provenance de l'extérieur du Canada, y compris les frais d'agence de dédouanement, le dédouanement et les taxes. Si ces frais ne sont pas pris en charge par l'expéditeur, des frais supplémentaires seront déduits du remboursement du client.
• Tous les retours sont soumis à une inspection minutieuse dès leur réception.
• Tous les retours à Max Water doivent respecter les tarifs spécifiés dans la politique de l'entreprise, sans exception.
• Les clients sont responsables de s’assurer que le produit acheté fonctionne comme prévu et n’est pas endommagé.
• Veuillez vous assurer que les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, en conservant un état neuf, sans dommages ni marques. Cela permet à l’article d’être revendu efficacement.
• Max Water se réserve le droit de déterminer le montant équitable du remboursement, en tenant compte de l'état de l'article, à sa discrétion.

Frais de réapprovisionnement et dommages d’expédition :

• Des frais de restockage minimum de 10 % s'appliquent si l'article n'a pas été correctement protégé pendant le processus de retour, entraînant des dommages liés au transport.
• En cas de dommages causés par le transport, nous évaluons les dommages auprès du transporteur et déposons une réclamation. En cas de retour en raison de dommages, veuillez le signaler rapidement ; les rapports retardés pourraient affecter le processus de résolution.
• Si vous recevez un article endommagé, informez-nous immédiatement. Nous déposons une réclamation auprès de l'expéditeur pour résoudre le problème.

Frais de retour et protection d'expédition :

• L'acheteur assume l'entière responsabilité des frais de retour s'il reçoit des articles endommagés, refuse les remplacements ou les échanges, ce qui conduit à qualifier le retour de retour acheteur.
• Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance d'expédition lors du retour des articles. Des normes appropriées d'emballage et d'emballage doivent être respectées pour garantir l'acceptation par le transporteur des réclamations pour dommages causés par le transport.

Retours de fret et colis perdus :

• Si le fret est retourné après réception par le client, tout dommage au fret est à la charge du client au prix coûtant.
• En cas de perte de colis, le client doit attendre que nous localisions et organisons son expédition. Nous nous réservons jusqu'à 60 jours pour régler le cas avec le transporteur, notamment si les informations de suivi suggèrent une non-livraison ou une retenue du colis. Malgré cela, le client reste éligible pour recevoir sa commande. Si le client ne veut plus de l'article, il peut le retourner pour obtenir un remboursement ; cependant, veuillez noter que les étiquettes d’expédition de retour ne sont pas fournies.

Retours internationaux et erreurs de commande :

• Nous ne sommes pas responsables des frais de courtage côté canadien pour les retours internationaux. L'expéditeur est responsable de couvrir ces frais lors de l'impression de l'étiquette d'expédition.
• Si vous retournez un produit en raison d'une erreur de commande, nous vous enverrons le bon article dès réception du mauvais article. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera engagé et nous couvrirons les frais de retour via Regular Ground avec une preuve des frais d'expédition (copie du reçu).

Traitement des livraisons refusées :

• Les livraisons refusées pour des raisons autres que les dommages causés par le transport seront traitées de la même manière qu'un retour standard.

Systèmes spéciaux sur mesure :

• Les systèmes spéciaux fabriqués sur mesure ou construits sont soumis à des frais de gestion et de réapprovisionnement supplémentaires, allant de 15 % à 25 %. Ces frais s'appliquent à compter du jour où le client passe la commande, que le système ait été expédié ou qu'il soit encore en stock.

Politique sur les adoucisseurs d’eau :

• Les adoucisseurs d'eau sont des commandes personnalisées et sont une vente finale, non remboursable. Nous n'acceptons pas les retours d'adoucisseurs d'eau ; cependant, une garantie limitée du fabricant principal est fournie pour la couverture.

Politique d'annulation de commande :

• Max Water n'annule pas les commandes sur demande électronique ou téléphonique du client. Pour les commandes incorrectes, veuillez utiliser le lien de contact désigné fourni. Cliquez ici

Politique d'expédition

• Notre politique d'expédition est la suivante : nous traitons exclusivement les expéditions en semaine et sommes fermés le week-end et les jours fériés. Quel que soit le mode d'expédition choisi lors du paiement, tous les articles seront expédiés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
• Veuillez garder à l’esprit que nous ne pouvons pas fournir de date ou d’heure de livraison précise et que les délais d’expédition ou de transit mentionnés sont des approximations. Afin de minimiser les risques de retards liés à l'expédition ou à la disponibilité des produits, nous vous recommandons de passer vos commandes longtemps à l'avance. De plus, veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les réclamations relatives aux articles indiquant « livrés » sur le site Web du transporteur. Pour garantir la livraison sécurisée de votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison précise et sécurisée. Si vous souhaitez demander une option de signature, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Impôts

• Devise du site Web : Les prix de nos produits affichés sont en dollars canadiens (CAD), tandis que la valeur en devise américaine peut varier. Veuillez noter que nos taux de conversion publiés pour la devise américaine peuvent différer de ceux fournis par le taux de change de l'émetteur de votre carte de crédit.
• Taxes et frais d'importation : Notre magasin appliquera et percevra automatiquement la taxe de vente pertinente pour les commandes expédiées à des adresses dans la même province. Pour les commandes destinées à d'autres provinces, vous êtes responsable de toutes les taxes de vente applicables et autres taxes associées.
• Taxes de vente canadiennes : les expéditions vers l'Ontario, le Nouveau-Brunswick et Terre-Neuve seront assujetties à une TVH de 13 %, tandis que la Nouvelle-Écosse aura une TVH de 15 %. Dans d'autres régions du Canada, une TPS de 5 % s'appliquera. Aucune taxe ne sera imposée sur les commandes expédiées aux États-Unis.
• Taxes sur les Indiens inscrits : Les Indiens inscrits peuvent être admissibles à une exemption de la composante ontarienne de huit pour cent de la taxe de vente harmonisée (TVH) pour les biens ou services admissibles au point de vente. Les détails des biens et services admissibles se trouvent dans le remboursement de la taxe de vente harmonisée (TVH) pour les Premières Nations de l'Ontario. Pour bénéficier de l'exemption, un Indien inscrit doit présenter sa carte d'identité « Certificat de statut d'Indien » lors d'un achat. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : En savoir plus .
• Taxes de vente aux États-Unis : Il n'y a pas de taxe de vente, de taxe d'importation, de droits de douane ou de frais de courtage pour les commandes expédiées aux États-Unis, jusqu'à environ 1 040,00 $ CA | 754,18 $ US (ou 800,00 $ US | 580,14 $ US, hors frais d'expédition). Si la valeur de la commande dépasse 1 040,00 $CAN | 754,18 $ US, les acheteurs américains peuvent devoir payer des frais de courtage du transporteur, mais aucun droit de douane, jusqu'à environ 2 500,00 $ CA | 1 812,93 $ US. En effet, la plupart des filtres à eau, des systèmes et des pièces détachées sont exonérés de droits dans le cadre des accords commerciaux entre les deux pays. Il est toutefois essentiel de noter qu'il s'agit d'une transaction transfrontalière et qu'elle dépend de la situation spécifique de l'acheteur et des articles commandés.
• Taxes de vente mondiales : Bien qu'aucune taxe de vente ne soit applicable dans le monde entier, les clients sont entièrement responsables des frais de courtage en douane et des droits et taxes d'importation gouvernementaux.

Des erreurs typographiques

• Si un produit sur BLUEMAXWATER.COM est répertorié par erreur à un prix incorrect, BLUEMAXWATER.COM se réserve le pouvoir de refuser ou d'annuler toute commande passée pour des produits dont le prix est inexact. Ceci s'applique même si la commande a été vérifiée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est ensuite annulée, Max Water créditera votre compte de carte de crédit d'un montant correspondant au prix incorrect.

Informations de garantie

• Inspection du produit : Il est impératif que vous examiniez minutieusement le contenu de votre colis à son arrivée. Si vous découvrez des pièces endommagées, manquantes ou défectueuses, nous exigeons une notification écrite par e-mail dans les 24 heures. L'article doit rester dans son emballage d'origine (aucune réclamation ne pourra être acceptée après 48 heures pour quelque raison que ce soit). Les articles défectueux doivent toujours être dans leur emballage d'origine et nous pouvons demander des photos à des fins de vérification. Veuillez noter que nous ne couvrons pas le remplacement ou la réparation des pièces cassées après l'installation. Si l'acheteur installe incorrectement les pièces/unités ou ne respecte pas nos exigences en matière de produits, nous ne pouvons fournir aucune garantie et ne serons pas responsables de tout dommage.
• Pourquoi nous appliquons cette politique : Malheureusement, en raison du nombre d'acheteurs inexpérimentés tentant de réparer leur propre équipement, nous avons jugé nécessaire de mettre en œuvre cette politique. Nous vous recommandons fortement de faire installer le système que vous avez acheté par un professionnel ou une personne possédant les connaissances adéquates pour vous protéger contre les pertes potentielles.
• Frais d'expédition : Sauf indication contraire, l'acheteur est responsable des frais d'expédition vers et depuis notre établissement pour les produits considérés comme couverts par la garantie, sauf indication contraire dans les conditions de garantie mentionnées ci-dessus. Toutes les dépenses associées au retrait ou à l'installation du produit pour prise en compte de la garantie sont également à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que certains de nos systèmes sont conçus pour une installation par vous-même (bricolage), il ne devrait donc y avoir aucun frais lié au retrait ou à l'installation de ces systèmes.
• Informations sur la garantie : Sauf indication contraire, Blue Max Water® offre une garantie limitée d'un an pour les systèmes d'eau à compter de la date d'achat originale par le consommateur, et une garantie de 90 jours pour toutes les autres réparations. Une preuve de l'achat initial auprès de Blue Max Water® est nécessaire pour bénéficier de la garantie d'un an. Cette garantie ne s'étend pas aux articles consommables tels que les filtres, les membranes, les réservoirs, les transformateurs, les pompes à perméat, les filetages des robinets et du boîtier du système. Lorsqu'ils sont correctement installés, entretenus et utilisés, nos produits sont censés remplir leurs fonctions prévues.
• Limites de garantie : Notre garantie s'applique uniquement aux produits présentant des défauts de fabrication dans le délai spécifié. Blue Max Water® n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs résultant d'un dysfonctionnement de l'équipement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification, une mauvaise manipulation ou une mauvaise installation. Aucune garantie n'est applicable aux articles installés par toute personne autre qu'un plombier professionnel certifié, ou aux produits utilisés avec des accessoires non vendus ou approuvés par Blue Max Water®.
• Exclusions de la garantie : L'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, la force physique, une pression d'eau élevée, des agents externes et d'autres facteurs ne sont pas couverts. De plus, les produits qui ont été modifiés ou utilisés avec des accessoires non Blue Max Water®, ou les produits dont les étiquettes ont été retirées ou illisibles, ne sont pas éligibles à la couverture de garantie. La garantie ne s'étend pas aux produits achetés, expédiés ou utilisés à l'extérieur du Canada ou des États-Unis.
• Informations supplémentaires : Veuillez noter que notre garantie ne s'applique pas aux alimentations électriques, aux transformateurs, au quartz UV, aux ampoules, aux pompes de surpression et aux robinets au-delà des périodes de garantie spécifiées. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être initiées dans le délai imparti. De plus, cette politique de garantie s'applique aux systèmes achetés sur nos sites Web, www.maxwaterflow.com et www.bluemaxwater.com, ainsi qu'aux clients qui activeront leur garantie sur ce site Web, et elle ne s'étend pas aux produits vendus par d'autres. sites Web ou magasins de détail.
• Service hors garantie : Pour un service en dehors de la période de garantie, nous facturons des frais de service, à partir de 80,00 $ | 58,02 $ US de l'heure, en plus du coût des pièces et des filtres.
• Merci de votre compréhension et de votre coopération.