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Si le ou les articles que vous recevez ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les échanger ou les retourner pour obtenir un remboursement. Veuillez toutefois noter que l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque nous vous l'avons envoyé. Si l'article a été utilisé, cela peut entraîner une déduction du montant que vous avez payé ou aucun remboursement.

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Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ce qui signifie qu'ils ne doivent pas être portés ni utilisés. Toutes les étiquettes originales doivent toujours être attachées et les articles doivent inclure leur emballage d'origine. Cela garantit que vous répondez aux critères d’un retour réussi.

Veuillez noter que la gestion du retour relève de la responsabilité du client. Veuillez renvoyer l'article à notre entrepôt à l'adresse suivante :

Eau maximale
225, chemin Gibraltar, unité 6
Vaughan, Ontario, Canada
L4H 4P9

Les remboursements sont traités dans les 7 jours à compter de la date à laquelle nous recevons le(s) article(s) retourné(s). Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera les articles pour s'assurer qu'ils répondent à nos critères de politique de retour, tels qu'ils n'ont pas été portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Une fois l'inspection terminée et votre retour approuvé, le processus de remboursement commencera. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, car le délai exact peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement, notre équipe de support client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Deionization (DI) resin that doesn’t produce water with a zero Total Dissolved Solids (TDS) reading could be due to several factors. Here are some common reasons why DI resin might not perform as expected:

• Exhaustion of Resin: DI resin can only remove a finite amount of ions from water before it becomes exhausted and needs to be regenerated or replaced. If the resin has been in use for a significant period or has processed a lot of water, it may simply be exhausted.
  
• Poor Packing or Channeling: If the resin isn’t packed tightly in its container, channels can form where water flows through the resin bed without proper contact, reducing the effectiveness of ion exchange. This can happen if the resin settles or if it wasn’t filled properly.
  
• High Water Flow Rates: If water flows through the DI resin too quickly, there isn’t enough contact time for the ion exchange process to occur effectively. This can result in lower-purity water.
  
• Contamination or Degradation of Resin: The resin can be contaminated by oils, organic compounds, or other chemicals that interfere with ion exchange. Physical degradation from mechanical wear or chemical attack (like from chlorine or other oxidants in the water) can also reduce its effectiveness.
  
• Incorrect Resin Type or Mixture for your application: Using the wrong type of resin, or an incorrect mix of cation and anion exchange resins, could also result in less effective ion removal.
  
• Temperature and Chemical Composition of Water: Higher temperatures can affect the efficiency of ion exchange. Additionally, the specific ions and chemicals in the water being treated can impact performance. Certain ions might be more difficult to remove or might require specific types of resin.
  

To troubleshoot your specific situation, you might consider checking the flow rate, inspecting the resin for signs of channeling or degradation, testing the incoming water to see if there’s a particularly high ion concentration, or replacing the resin if it’s old or exhausted.

* For all the above reasons, No Warranties are given, and all implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose are expressly excluded.

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